お客様とのおしゃべり。

タクシー
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タクシーに乗客として乗ったとき、おしゃべりをしたいですか?

これは、人によりますよね~(。・_・。)ノ
おしゃべりが好きな人もいればゆっくりしたいから静かな方がいい人もいます。
私たち、タクシードライバーはそれらを機敏に感じとるようになってきます。

昼間ご乗車されるお年を召した方ですとわりと世間話をすることが多いです。
天気の話、時事ネタ、ご家庭のこと等々。
ラジオを聞いているので時事ネタには問題なく対応しています。

若い方は、あまり話さない方が多いです。
スマホを触っていたりします。
後は、女性ドライバーなので珍しがって質問を色々されてきます。
怖くないのか?年齢?前職?転職理由?儲かってるの?等々
夜のお酒を召した男性のお客様に質問をされることが多いです。

若い女性のお客様ですと、収入を聞かれることもしばしば…。
女性ドライバーがいくら位稼いでいるのか気になるのでしょう。
基本、「一人暮らしには困らない程度に稼がしてもらってます」
と答えます。
しかし…本気で金額を聞いてくる方もいらっしゃいます。
今のお仕事に悩んでいるのですかね?
その時はこちらも半年間の平均手取り給与を答えることも…。
今のご時世、自分の仕事に不安や不満を持つことが多いですから。
選択肢の一つとしてタクシードライバーを考えてみるのですかね。

他には家庭の悩み事等も聞きます。
前職を言うとそちらに絡んだ相談もあります。
タクシードライバーには、守秘義務がありますし、
基本一期一会なので相談しやすいのかもしれません。
男性のお客様は、特に女性ドライバーなので
女性関係の悩みや家庭の悩みを吐き出しやすいのかもしれません。

一瞬分からないのがこちらに話しかけているのか、携帯で話し出したのか?です。
お客様から声をかけられたと返事をしたら、携帯でお話をされただけだったり(^^;
恥ずかしいですね。

時折お客様同士の会話に巻き込まれたり、賛同を求められたりします。
お客様同士喋っている時は、私は何もしゃべりません。
しかし、「運転手さんどう思う?」と聞かれたりします。
その時は…難しいですよ。中立を保ちつつ、
お話が盛り上がり楽しい雰囲気になるように考えて返事をします。

お客様の雰囲気を読みとって出来る限り快適に目的地に向かいたいです。
おしゃべりにお互い夢中になるとお客様が曲がるところを指示し忘れたりとかもあります。

異業種のお客様と会話をすることで新たな知識をいれることもあります。
自分の全く知らなかったことを知ることはいくつになっても楽しいです。
お客様も私も楽しい気持ちでおしゃべりをして
少しでもすっきりした気持ちでタクシーを降車していただければ幸いです。

ちなみにタブーなお話というのがありまして…
それは下記の3点です。

・政治
・宗教
・スポーツ(特に野球)

お察しの通り人によってかなり派閥や
応援具合が変わるからです。
阪神ファンだったと思って喋っていたら
実は巨人ファンだったなんてね…
この辺りをお客様から会話に出されたら
さりげなく別の話に誘導するようにしています。
トラブルの元になる会話はなるべく避けなければ。

このようなことを男性ドライバーと話したら
スナックのママか!って突っ込みをいただきました(笑)

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コメント

  1. […] 選挙期間が何で大変なのかというと… 以前お客様とのおしゃべり。でちらっとでました、 お客様との会話問題がまず勃発します。 この時期は、選挙の話題を振られることが多かったで […]

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