良いお客様とは?

タクシー
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ちょいちょいお客様から頂戴する質問?
「こんな酔っぱらったお客乗せて嫌じゃない?」
いえいえいえ…大概その質問をするお客様は良い方です。
本当にあれなお客様は………。

良いお客様とは?

私にとっていいお客様とは?
遠距離?チップをたくさんくれる?
酔っぱらってない?優しい?
いえ…どれも違います。
意思が通じることです!!
これは…日本語、外国語問わずです……。
どういうこと?と思われますよね…。
分かりやすく言うと…
目的地どこですか?
が分かるお客様ですよ。
外国のお客様でも、ローマ字の表記の住所を見せたり、
片言で「カニドウラク」とおっしゃったりしますよ。
お声や耳が不自由な方は、筆談や身振り手振りで教えてくれます。
その場合は私も頑張って理解しようとします。
で……どうにもこうにもならない時は本当にどうしようもないんです!!

どういうことかですよね?
タクシードライバーをどれだけの年月しても
初めて聞く場所はあります。
その時は、お客様に正直に
「申し訳ありませんが、そちらの場所を存じ上げないので教えていただけますか?」
というかもしくは、カーナビを使います。
最近出来た所でカーナビにも出なかったら、
お客様に確認して、スマホなどで検索をさせてもらいます。
大概は検索に引っかかりますのでその場所を確認して
住所を入れます。
で、…困るのがこの検索にも引かからない時です。
まれにあります。めったにないのですが…。
そんな時は大概、お客様の言っている場所が微妙に違う。
例えば…なんばグランド花月をんばグランド花月と言い間違う感じです。

他には、「〇〇区の××マンション」と言われて…
どこじゃそれ?の時ですね…。
お客様に聞いても分からない……まぁこれも検索します。
そうするとすごいですよね。
スマホでの検索に引っかかるんですよ!!
賃貸情報だったり、販売情報だったり(;^_^A
便利な世の中です。

とまぁ…ここまでは、文明の利器でなんとか出来たり
出来なかったりの感じです。
他に困ったお客様は、まぁ……普通に酔っ払いです(笑)
意思が通じないですから。
目的地を聞きます。
あぁ…あそこね~と思って道を言って、
あぁ~そんな感じで…と答えを貰い…
目的地に着くちょい前位にもうすぐ目的地ですが…と
声をかけると…ここじゃない!!と切れる場合ですね。
お客様が言いましたけど…と言うとそんなことは言ってない!!
と言われますね。……はぁ………。疲れます。

タクシードライバーをしているとあるあるかも?
違うかも…。どうなんでしょうね…。
ドライバーそれぞれ困るお客様が多数いると思います。
でも私たちは取り合えず目的地が分からない場合は動けません。
しっかりと目的地を把握できるように、
知識はたくさん仕入れるようにしてますが、
場所が分からない時もあります。
取り合えず…目的地は正確にお願いします。

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