タクシーに乗った時に深いな思いをしたことはありますか？
そんな時はどうしたらいいのか？取り合えずムカつきますよねー。
でも、動いている密室は怖いですよ。
また、タクシードライバーが情けないと言うか、
馬鹿な事件を起こしたな…という事件がありましたよ。
概要としましては……
・東京都内で乗車の女性が、タクシードライバーの態度を不安に感じて、
車内のエコーカードを手にしたところ、「そのカードは、ダメ！！返して。」
とタクシーを停車して、女性からエコーカードを取り返そうとした。
更に、タクシーから降りれないようにロックを解除しなかった。
警察に電話をしてようやく降ろしてもらった。
ちなにみ、エコーカードってなんでしょう？
と思った関西圏のタクシードライバーの私です。
エコーカード……平成６年１２月から、都内の法人タクシーに常備されているハガキとのこと。
アンケートと自由コメントが書ける。苦情や感謝などを伝えるために使える。
タクシー会社名、車両番号が記載されているのでタクシーが特定できる。
へーっ…という感じです。はがきになっていたら手軽に意見を伝えられますね。
カードは、積んでいますけどハガキはないですねー。
カードには、会社名と車両番号、電話番号が記載されています。
なので、何かあればそこに連絡してねと言うことになっています。
大体が、電話での配車用に貰っていく人が多いけど。
で、本題の上記のタクシードライバーですよ。
……何から突っ込んだらいいのでしょうね。
個人タクシードライバーらしいけど、犯罪だからね。
タクシー内で監禁しているし、女性のカバンに触れてカードを取り返そうとしているのも、
暴行罪になるかもしれませんし…。というか実際に考えたらめちゃくちゃ怖いですよ。
東京の新宿で乗せたとのことで、想像ですけど街中なのでまだましでしょうけど、
人気のない住宅街や路地裏とかだったらと思うと……。
このエコーカードを必死に取り返そうとしたのは、
苦情を書かれたくなかったのでしょうけど、
だったら苦情を書かれるような行為をしなければいいだけです。
このタクシードライバーは、「乗車時にはタメ口で話しかけてきたものの、行き先を伝えると無言。」
とのこと。タメ口って友達じゃないんだから。
謙譲語や尊敬語じゃなくても、「～です。」「～ます。」の丁寧語位で何も問題ないのに。
行き先を言われたら、「分かりました。〇〇通りから行きますね。」と言ってれば何も問題なし。
それで、クレームが来たらそのお客様がおかしいです。
そんな感じで、普通に接客をしていれば問題ないはずなのですが、
そうでないタクシードライバーがいるのも悲しいですが確かです。
というか、タクシードライバーに限らず人間なんて一定数、ヤバい人、変な人がいます。
そんな感じで、このタクシードライバーヤバいわ…と感じたらどうしたらいいのでしょうか？
……続きます(笑)クレームの事は、過去にも上げていますが、
もう一回改めて苦情の伝え方をあげたいと思います。
積極的な苦情を求めるわけではないです。ただ、不快な思いを我慢することはないです。
